期刊简介
本刊是国内外公开发行的国家级健康教育、健康促进专业杂志，以预防医学、临床医学、康复医学、社区、军队、工矿企业中管理者卫生技术人员为主要读者群。以促进国内外健康教育、健康促进学术交流与发展，提高全民健康意识为宗旨。全面反映我国健康教育、健康促进科研成果，快速传递世界前言信息，交流相关学科的研究成果和经验。办刊20周年，取得了长足发展，起到了健康教育专业学术交流平台作用。
往期目录
-
1999
-
2000
-
2001
-
2002
-
2003
-
2004
-
2005
-
2006
-
2007
-
2008
-
2009
-
2010
-
2011
-
2012
-
2013
-
2014
-
2015
-
2016
-
2017
-
2018
首页>中国健康教育杂志
- 杂志名称：中国健康教育杂志
- 主管单位：中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位：中国健康教育中心 中国健康促进与教育协会
- 国际刊号：1002-9982
- 国内刊号：11-2513/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：“全国宣传吸烟与健康优秀报刊”一等奖期刊收录：万方收录(中), 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 维普收录(中), 北大核心期刊(中国人文社会科学核心期刊), 上海图书馆馆藏
出院患者二级电话回访对提高患者满意度的影响
关艳；于桂芝；孙艳萍；狄婷婷
关键词：出院患者, 二级电话回访, 医疗服务, 满意度
摘要：近年来，对出院患者进行电话回访是许多医院在改进医疗服务质量方面所采取的一个重要措施。通过对出院患者进行电话回访，在患者无任何思想负担的情况下对医院的各项工作给予评价，可以了解出院患者的真实需求，进行质量持续改进［1］。通过医患沟通，解决患者遇到的问题，提高患者满意度。为医院整体的、有效的持续改进医疗服务流程、提高服务质量提供了可靠的依据和方向。承德市中心医院2005年成立患者随访办公室，选派专人负责对出院患者进行二级回访。现将二级电话回访对提高患者满意度的影响报告如下。
友情链接